A Bloom (“nós”, “nosso” ou “empresa”) compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes e utilizadores da sua plataforma digital (webapp). A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679.

Esta política aplica-se a todos os serviços prestados pela Bloom, incluindo a recolha, lavagem, secagem, dobragem, passagem a ferro e entrega de roupa para alojamentos locais, bem como a utilização da nossa webapp.

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Denominação: Bloom

• Sede: Rua das Cancelas Negras nº45, 4405-626

• NIF: 167974432

• Email: geral@lavandariabloom.com

• Telefone: +351917619853

No âmbito da prestação dos nossos serviços e da utilização da nossa webapp, podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço de lavandaria (recolha, tratamento e entrega de roupa)

• Gestão da conta do cliente na webapp

• Processamento de faturação e pagamentos

• Comunicação sobre o estado dos levantamentos e entregas

• Envio de relatórios mensais de custos e consumos

• Melhoria contínua dos nossos serviços e da webapp

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

• Comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados

• Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprimento de obrigações fiscais e legais

• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços e prevenção de fraude

• Consentimento: para comunicações de marketing e cookies não essenciais

A Bloom não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos, no entanto, partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços de alojamento web e tecnologia (para funcionamento da webapp)

• Serviços de faturação e contabilidade

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os prestadores de serviços terceiros estão vinculados por acordos de confidencialidade e processamento de dados em conformidade com o RGPD.

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de cliente ativo: durante a relação contratual e até ao seu término

• Dados de faturação: 10 anos após a emissão (obrigação fiscal)

• Dados da semana grátis (período experimental): 12 meses após o término, caso não se torne cliente

• Dados técnicos e cookies: até 12 meses

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: saber que dados temos sobre si

• Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos

• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados (“direito a ser esquecido”)

• Direito à limitação do tratamento: restringir o uso dos seus dados

• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina

• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades

• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email geral@bloom.pt.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

A Bloom implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso

• Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados

• Monitorização regular de segurança

• Backups regulares e seguros

A nossa webapp utiliza cookies para melhorar a sua experiência. Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da webapp (autenticação, sessão)

• Cookies analíticos: para compreender como utiliza a webapp e melhorar o serviço

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições da webapp ou do seu navegador.